上原クリーニング よくあるご質問

上原クリーニング 総合 Q&A

当店では、一般衣類の95%が特殊な洗剤と洗濯機を使用して行う「特殊水洗いアクアクリーニング」なので、フレッシュでやわらかな仕上がりです。
アクアクリーニングは、一般的なドライクリーニングとは異なる水洗いクリーニングなので、クリーニング特有のドライ臭や嫌なニオイがしません。
是非、お試しください。
※素材や状態により、ご希望に添えない場合もございます。

当店の「特殊水洗いアクアクリーニング」は、汗抜きクリーニングとしてもおすすめしております。
汗の塩分はドライクリーニングでは落しにくく、衣類の汚れの90%は水溶性の汚れですのでアクアクリーニングが適しております。

当店で、クリーニングをお申し込みいただいた衣類にのみ行えるサービスとなっております。
無料内容は、「シミ抜き、サビ取り、毛玉取り、ほつれ補修※1、ボタンの取り付け※1、ハンガーorたたみの選択」となっております。

※思いやり無料サービスは、完全に取れる・行えるとお約束できるものではございません。素材や条件により、ご希望に添えない場合もございます。
※1 クリーニングの過程で起こった際に、利用できるサービスです。単体でのお受付けは行っておりません。
※お急ぎの衣類には行えない場合がございます。思いやり無料サービスに関しましては、日数に余裕をお持ちになりますよう宜しくお願いします。

はい、一点からお受付しております。
但し、大量の衣類のお申し込みは日数を要する場合がございますので、早めのご連絡・お申込みをお願いしております。

クリーニング中のサービスとして、無料で行っております。
ネット宅配クリーニングでのご希望は、お申込みフォームの「ご要望欄」にその旨をご記載ください。
特にご希望がない・無記入の場合は、当店が衣類にあったクリーニング方法でご対応いたします。
電話de集配サービスと店舗お持ち込みでのご希望の場合は、お受付け時にその旨をお伝えください。

※お急ぎの衣類には行えない場合がございます。特にシミ抜きに関しましては、日数に余裕をお持ちになりますよう宜しくお願いします。

衣類の状態やシミの原因にもよりますので、絶対落とせるとお約束することは出来ません。
しかしながら当店では、シミ抜きを無料で行っておりますので悩む前に是非、一度ご依頼してみてください。
お洋服に合った、適切な方法でクリーニングさせていただきます。

当店で洗った際に、ほつれてしまったズボンやスカート等の、裾取れやお直し内容になります。
ほつれ直し目的のご依頼はお受付けしておりませんので、ご了承ください。

※お洋服の状態や素材によっては処置できない場合もございます。

申し訳ございません。当店では裾上げを行っておりません。

クリーニングの過程で取れてしまった・取れかかっているボタンの取り付けを無料で行っております。
取れかかっているものは、付け直しをしてお返し致します。しかし、糸が弱っていたりしますと洗った際に取れてしまうこともございます。
予備のボタンがお洋服に付いている場合は予備をお付けしますが、無い場合はこちらで似たデザインのボタンで代用させていただきます。
ご心配の場合は、お客様でボタンを外していただいてのお受付けを宜しくお願い致します。
又、お受付けをした時点でボタンがないものに関しましては、ボタン取り付け対応外とさせていただいております。事前のご確認を宜しくお願いいたします。

ラインストーンが付いていても洗うことは可能ですが、洗いの過程でラインストーンが取れてしまった場合は、そのままのご返却になります。
ラインストーンは接着剤で付いているなど、経年劣化で取れてしまうものが殆どです。
取り外しが可能なパーツやボタンなどは、お客様でパーツを外していただいてのお受付けを宜しくお願い致します。

プリント部分は、インクや接着の方法も異なり経年劣化等で状態維持を保証できません。

小さな傷や穴でしたら大丈夫ですが、激しく損傷していたり、穴や破れが大きい場合は洗った際に悪化する場合がございます。
苦情や保証の対象外となりますので、お申込み前に衣類のご確認をお願い致します。

お受付けしております。
しかし、下記に該当します製品につきましてはクリーニング不可となっておりますのでお申込み前に、商品の表示タグ等をご確認ください。

●バックスキン
●豚革
●損傷の激しい衣類


ネット宅配クリーニングでも革製品のお受付けをしておりますが、上記の不可製品のご依頼は返送対象となりますのでご注意ください。
送られてきた場合は、大変申し訳ありませんがそのままのご返却となります。
返送料は(代引きにて)お客様ご負担となります。お申込み前に、ご確認ください。

申し訳ございません。当店では低反発素材のクリーニングは一切お受付けをしておりません。
(低反発素材はクリーニングを行ってしますと、素材が形状を維持できず膨張・裂け等が起こります)

申し訳ございません。嘔吐物・汚物等の汚れが付着している衣類は、感染症の問題からお受付けすることができません。
一度お客様で洗っていただき、乾いている状態のみお受付けしておりますが、全ての衣類にクリーニングが行えるとお約束できるものではございません。
汚れのひどい衣類に関しましては、来店時に状態を確認しご相談の上お受付けになっております。

※ネット宅配クリーニングでは、お受付けしておりません。

申し訳ございません。当店では、圧縮袋のサービスは行っておりません。

申し訳ありません。当店では、クリーニングの長期保管サービスは行っておりません。
クリーニング仕上がり日から、早目のお受取りを宜しくお願い致します。

※クリーニングの受付・仕上がりから3年以上が経過し受取がお済でない品物に関しましては、誠に勝手ながら処分させていただいております。
長期間のお預かりは、行っておりませんので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

ヤマト宅配でクリーニングをお受取り可能です。
お好きな場所・好きな時間にお受取りが出来ますので、お気軽にご利用ください。
詳しくは、店舗スタッフまでお問い合わせください。

※お客様に送料500円(税込)をご負担いただきます。
※お急ぎの衣類には、ご利用できません。

ネット宅配クリーニング Q&A

STEP1 お申し込み

お電話又はメールフォームよりお申し込み後、当店より折り返しご連絡します。
お申し込みフォームでご記入いただいた内容がお間違いないか確認致します。

STEP2 ご依頼の衣類を発送

お申し込み後、ご確認が取れましたらお洋服を当社指定のヤマト集荷サービスにて発送していただきます。
※発送料はお客様ご負担になります。

STEP3 お預かり

衣類到着後、検品し見積り結果をご連絡致します。
お客様からお見積金額で了承いただけましたら、洗いの工程に移ります。

STEP4 クリーニング

お洋服に合ったメンテナンスと、洗いを行っていきます。

※クリーニングは衣類到着後、約3~4日で仕上がり、その後お客様の元へ発送となります。
※お洋服によっては、日数をいただく場合がございます(例)革製品=約1か月他
詳しくは、お問い合わせください。

STEP5 お届け

クリーニング完了後、ヤマト宅配サービスにて配送します。
料金も商品お届け時に、商品代引きにてお支払いとなります。

発送完了後、追跡番号をご連絡いたしますので配送状況など安心してお調べいただけます。

※お電話でお申し込みの場合は、発送後のご連絡はしておりません。お調べになりたい場合は、当店までご連絡宜しくお願い致します。
※県内への発送ですので、発送の翌日にはお届けが可能となりますが、天候や交通状態で遅れが出る場合がございます。その際は、指定配送業者様へのご連絡をお願い致します。

お客様からお申込み後、こちらからメールまたはお電話(ご希望の方法にて)で折り返しご連絡致します。
営業日の日中にはご連絡致しますが、日曜定休日となっておりますので土曜日の営業時間外以降にお申し込まれたご依頼に関しましては、
月曜日となりますのでご注意ください。

送料と代引手数料はお客様ご負担となっております。
送料(往復)1,000円(税込)/代引手数料330円(税込)/120サイズ=535(長)×445(巾)×200(高)
大量のクリーニング依頼の場合は、追加料金が発生することがありますので、お申し込みの際、またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

ネット宅配クリーニングをご利用になる前に、「かんたん料金シミュレーション」もございますので、是非ご利用ください。
(かんたん料金シミュレーションはこちら

ネット宅配クリーニングをご利用になる前に、「かんたん料金シミュレーション」もございますので、是非ご利用ください。
(かんたん料金シミュレーションはこちら

料金シミュレーションフォームの項目に無い衣類に関しましては、お受付けしておりません。
お申し込み後、お送りされましても返送の対象となりますのでご注意ください。
(返送時の送料は、お客様ご負担になります)

お見積り後のキャンセルも可能ですが、ご返送時の送料は、お客様ご負担となります。
その際は、代引きにてご対応させていただきますのでご注意ください。
ネット宅配クリーニングをご利用になる前に、「かんたん料金シミュレーション」もございますので、是非ご利用ください。
(かんたん料金シミュレーションはこちら

はい、大丈夫です。しかし、お洋服到着後こちらで検品確認し洗い不可と判断した場合は、
他のお洋服がクリーニング完了後に(未処理のまま)一緒にご返送となります。
又、ご依頼のお洋服全てがクリーニング不可の場合は、そのままご返送となります。
その際は、返送料はお客様ご負担の代引きとなりますのでご注意ください。
お申込み前に、商品の表示タグ等をご確認くださいますよう宜しくお願いします。
(詳しいお受付け衣類に関しましては、かんたん料金シミュレーションよりお確かめください)

お受付しておりません。理由としましては、お布団は大きいのでどうしても送料が高くなってしまい、お客様のご負担が大きくなってしまうためです。
上原クリーニングでは、直接店舗に持ち込まれましたお布団に関しましては、お受付しております。是非ご利用ください。

基本、お受付けしておりません。理由としましては、送料が高くなってしまい、お客様のご負担が大きくなってしまうためです。
送料はお客様負担となっております。送料が高額になっても大丈夫であればご相談の上、お受付け致します。

お受付けしております。
しかし、下記に該当します製品につきましてはクリーニング不可となっておりますのでお申込み前に、商品の表示タグ等をご確認ください。

●バックスキン
●豚革
●損傷の激しい衣類


クリーニング不可の革製品が送られてきた場合は、大変申し訳ございませんがそのままのご返却となります。
返送料は(代引きにて)お客様ご負担となります。お申込み前に、ご確認ください。

(詳しいお受付け衣類に関しましては、かんたん料金シミュレーションよりお確かめください)

お受付けしておりません。ネット宅配クリーニングでは、お申し込み可能衣類に該当しないお洋服はお受付しておりません。
送られてきた場合は、大変申し訳ありませんがそのままのご返却となります。
返送料は(代引きにて)お客様ご負担となります。お申込み前に、ご確認ください。
(詳しいお受付け衣類に関しましては、かんたん料金シミュレーションよりお確かめください)

お客様からクリーニング依頼のお洋服が届いてから検品確認後、お見積りのご連絡を差し上げます。
お見積もり内容で双方の確認が取れましたら、クリーニング工程に移ります。
クリーニングは衣類到着後、約3~4日で仕上がり、それからお客様の元へ発送となります。
お洋服によっては、日数をいただく場合がございます。(例)革製品=約1か月 他
詳しくは、お問い合わせください。

※県内への発送ですので、発送の翌日にはお届けが可能となりますが、天候や交通状態で遅れが出る場合がございます。
その際は、指定配送業者様へのご連絡をお願い致します。

「ネット宅配クリーニング」と「電話de集配サービス」では、Tポイントサービスをご利用いただけません。
店舗にて直接、お受付けしましたクリーニングにのみTポイントサービスご利用可能です。※今帰仁店除く

店舗お受付け Q&A

店舗にて直接、お受付けしましたクリーニングにのみTポイントサービスご利用可能です。※今帰仁店除く
「毎月5の付く日、ポイント5倍デー」や曜日での「ポイント2倍デー」など、開催中ですので是非ご利用ください。

※「ネット宅配クリーニング」と「電話de集配サービス」では、Tポイントサービスをご利用いただけません。

はい、大丈夫です。クリーニングお受付け時にお申し付けください。
例えば、工場(本店)でお受付けし引き取りはイオン店などが可能です。
後日、受取り店舗の変更をご希望のお客様は、お受付け店舗まで直接お問い合わせください。

電話de集配サービス Q&A

基本お受付けしておりませんが、名護市近郊やお品物によってはお受付け可能な場合がございます。
詳しくは、電話de集配サービスのお問い合わせを宜しくお願い致します。

申し訳ございません。日曜日は、集配サービスを行っておりません。

集配担当者のスケジュールなどがございますので詳しくは、電話でのお問い合わせを宜しくお願い致します。

「ネット宅配クリーニング」と「電話de集配サービス」では、Tポイントサービスをご利用いただけません。
店舗にて直接、お受付けしましたクリーニングにのみTポイントサービスご利用可能です。※今帰仁店除く

その他、気になる事やご質問は
お問い合わせフォームより
お気軽にご質問ください。

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  • ネット宅配クリーニングの、かんたんな料金算出シミュレーターとなります。
    実際のお見積もり金額とは多少異なる場合がございますので、ご注意ください。
  • 送料1,000円(税込)と、代引手数料330円(税込)は、お客様ご負担となっております。

    送料(往復)1,000円(税込)/120サイズ=535(長)×445(巾)×200(高)mm 以内
    大量のクリーニング依頼の場合は、追加料金が発生することがありますので、
    ご心配でしたら、お申し込みの際又は、お問い合わせフォームにて事前のご連絡をお勧めいたします。
  • 一部、日数を要する場合もございますのでご心配でしたら、事前にお問い合わせをお願いします。
  • 料金シミュレーションフォームの項目に無い衣類に関しましては、お受付けしておりません。
    お申し込み後、お送りされましても返送の対象となりますのでご注意ください。
  • クリーニングオプションとして、「撥水ガード加工」を一点550円(税込)からお受付けしております。
    撥水ガード加工の詳細は、こちらよりご確認ください。「撥水ガード加工とは?」

    ≪ご注意≫ネット宅配サービスでの撥水ガード加工のご依頼に関しましては 一度、「お問い合わせフォーム」又は「お電話」でご連絡が必要となります。
    撥水ガード加工を行う衣類の確認がいくつかございますので、よろしくお願い致します。

その他、気になる事があれば
「よくあるご質問ページ」をお読みの上、
お問い合わせにてご連絡ください。

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